قوانین و مقررات
⸻
- تعاریف
• مستر جم: وبسایت ارائهدهنده خدمات شارژ اکانت بازیهای آنلاین، خرید جم، الماس، سکه و سایر ارزهای درونبرنامهای.
• کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از سایت مستر جم بازدید نموده یا سفارش خرید ثبت میکند.
• سفارش: درخواست خرید جم یا سایر محصولات از طریق سایت مستر جم.
⸻
- شرایط استفاده از خدمات
• کاربران موظفاند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات اکانت بازی خود را بهدرستی و با دقت کامل وارد نمایند.
• هرگونه اشتباه در وارد کردن اطلاعات (از جمله ID بازی، ایمیل، یا سرور) برعهده کاربر است و مستر جم هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارتهای ناشی از اطلاعات اشتباه ندارد.
• پرداختها تنها از طریق درگاههای معتبر بانکی انجام میگیرد. هرگونه پرداخت خارج از سایت رسمی مستر جم فاقد اعتبار است.
⸻
- زمان انجام سفارش
• زمان انجام سفارشها بسته به نوع بازی و میزان خرید، معمولاً بین ۵ دقیقه تا ۲۴ ساعت کاری متغیر است.
• در شرایط خاص (از جمله آپدیت سرور بازی یا مشکلات فنی)، ممکن است فرآیند شارژ با تأخیر انجام شود. در این موارد، تیم پشتیبانی مستر جم موضوع را به کاربر اطلاع خواهد داد.
⸻
- بازگشت وجه و لغو سفارش
• بهدلیل ماهیت دیجیتال محصولات (جم، الماس و …)، پس از انجام شارژ، امکان لغو سفارش یا بازگشت وجه وجود ندارد.
• در صورت بروز مشکل در پرداخت، وجه بهصورت خودکار به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد یا از طریق پشتیبانی سایت پیگیری میشود.
• در صورتی که سفارش به هر دلیل از سمت مستر جم انجام نشود، مبلغ پرداختی بهطور کامل بازگردانده میشود.
⸻
- امنیت اطلاعات کاربران
• اطلاعات شخصی و اکانت کاربران نزد مستر جم کاملاً محرمانه بوده و به هیچ شخص یا مجموعهای واگذار نخواهد شد.
• مسئولیت حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری در سایت برعهده کاربر است.
⸻
- مسئولیتها
• مستر جم هیچگونه مسئولیتی در قبال مسدود شدن (بن شدن) حساب بازی کاربران بهدلیل تخلفات یا نقض قوانین شرکت سازنده بازی ندارد.
• کاربران موظفاند قبل از خرید، قوانین بازی مورد نظر خود را مطالعه کرده باشند.
• هرگونه سوءاستفاده از برند، نام یا محتوای سایت مستر جم پیگرد قانونی خواهد داشت.
⸻
- پشتیبانی
• تیم پشتیبانی مستر جم از طریق چت آنلاین سایت، تلگرام یا واتساپ آماده پاسخگویی به کاربران است.
• ساعات پاسخگویی معمولاً بین ۱۰ صبح تا ۱۰ شب است، اما در موارد اضطراری تلاش میشود در سریعترین زمان ممکن رسیدگی صورت گیرد.
⸻
- تغییر در قوانین
مستر جم این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان نسبت به ویرایش، اصلاح یا بهروزرسانی این قوانین اقدام نماید. نسخه بهروزشده در همین صفحه منتشر خواهد شد و ملاک عمل قرار میگیرد.
⸻
✅ پذیرش قوانین
ثبت سفارش در سایت مستر جم به معنای مطالعه کامل و پذیرش تمامی قوانین و مقرر
